Alle Artikel

Ist es möglich, einen Artikel umzutauschen?Aktualisiert 5 months ago

Derzeit bieten wir keine Möglichkeit zum Umtausch von Artikeln an. Sie müssen Ihre Bestellung zur vollständigen Rückerstattung zurücksenden und eine neue Bestellung mit den korrekten Artikeln aufgeben.

Einleitung einer Rücksendung:

Wenn Sie feststellen, dass Sie die von Ihnen bestellten Artikel nicht mehr benötigen, können Sie ganz einfach über das Kundenportal eine Rücksendung initiieren. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenportal auf unserer Website an.
  2. Suchen Sie die spezielle Bestellung, die die Artikel enthält, die Sie zurücksenden möchten.
  3. Klicken Sie auf die Bestellung, um auf ihre Details zuzugreifen.
  4. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

Rückgabeprozess:

Sobald Sie die Auswahl der zurückzusendenden Artikel abgeschlossen haben, wird unser System den Rücksendeprozess initiieren. Innerhalb von 24-48 Stunden erhalten Sie eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett sowie der Sendungsverfolgungsnummer für das zurückkehrende Paket.


Um einen reibungslosen Rücksendeprozess sicherzustellen, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:

  • Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel sorgfältig, idealerweise in ihrer Originalverpackung.
  • Befestigen Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett sicher am Paket.
  • Geben Sie das Paket am nächstgelegenen Standort des Zustellers ab oder arrangieren Sie eine Abholung gemäß den Anweisungen des Zustellers.

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann bis zu 14 Arbeitstage in Anspruch nehmen, kann jedoch je nach gewählter Zahlungsmethode und der benötigten Zeit für die Inspektion der zurückgesendeten Artikel variieren. Seien Sie versichert, dass wir uns verpflichtet haben, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden.


War dieser Artikel hilfreich?
Ja
Nein