Kann ich meine Bestellung bearbeiten oder stornieren?Aktualisiert 10 months ago

Wir verstehen, dass es von Zeit zu Zeit notwendig sein kann, Änderungen an Bestellungen vorzunehmen. Unsere Politik sieht jedoch vor, Bestellungen zügig zu bearbeiten, um eine rechtzeitige Lieferung sicherzustellen. Leider können wir nach Aufgabe einer Bestellung keine Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, eine Rücksendung für Artikel zu initiieren, die Sie nicht mehr möchten, sobald sie an Ihrem Zielort eingetroffen sind. Darüber hinaus können Sie eine neue Bestellung aufgeben, um die Artikel zu erhalten, die Sie ursprünglich in Ihrem ursprünglichen Kauf beabsichtigt hatten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und ermutigen Sie, Ihre Bestellung sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie sie abschließen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Anforderungen entspricht.

Rücksendung initiieren:

Wenn Sie feststellen, dass Sie die bestellten Artikel nicht mehr benötigen, können Sie ganz einfach über das Kundenportal eine Rücksendung initiieren. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Melden Sie sich auf unserer Website im Kundenportal an.
2. Suchen Sie die spezielle Bestellung mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
3. Klicken Sie auf die Bestellung, um auf die Details zuzugreifen.
4. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

Rücksendeprozess:

Nachdem Sie die Auswahl der zurückzusendenden Artikel abgeschlossen haben, wird unser System den Rücksendeprozess starten. Innerhalb von 24-48 Stunden erhalten Sie eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett sowie der Sendungsverfolgungsnummer für das zurückgesendete Paket.

Um einen reibungslosen Rücksendeprozess zu gewährleisten, beachten Sie bitte folgende Richtlinien:

• Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel sorgfältig, am besten in ihrer Originalverpackung.
• Befestigen Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett sicher am Paket.
• Geben Sie das Paket an der nächstgelegenen Abgabestelle des Versanddienstleisters ab oder vereinbaren Sie eine Abholung, indem Sie den Anweisungen des Versanddienstleisters folgen.
• Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann je nach gewählter Zahlungsmethode und der Zeit, die für die Prüfung der zurückgesendeten Artikel benötigt wird, variieren. Seien Sie versichert, dass wir bestrebt sind, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden.