Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?Aktualisiert 2 months ago
Rückgabe starten:
Du kannst eine Rückgabe ganz einfach über unser Rückgabeportal einleiten. Folge diesen Schritten:
- Melde dich im Rückgabeportal an.
- Verwende deine Bestell-ID und die E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.
- Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und gib den Rückgabegrund an.
- Wähle deine bevorzugte Rücksendemethode.
- Falls eine Rücksendegebühr anfällt, wird dir dies während des Rückgabeprozesses mitgeteilt.
- Lade das Rücksendeetikett aus dem Portal herunter und folge den Anweisungen, um das Paket zurückzusenden. Das Rücksendeetikett wird dir auch per E-Mail zugeschickt.
Rückgabeprozess:
Damit der Rückgabeprozess reibungslos verläuft, beachte bitte die folgenden Anforderungen:
- Verpacke die Artikel sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung.
- Befestige das bereitgestellte Rücksendeetikett sicher am Paket.
- Gib das Paket an der nächstgelegenen Annahmestelle des Versanddienstleisters ab oder arrangiere eine Abholung gemäß den Anweisungen des Versanddienstleisters.
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann bis zu 14 Werktage dauern, je nach Zahlungsmethode und der Zeit, die für die Überprüfung der zurückgesendeten Artikel benötigt wird. Wir sind jedoch bemüht, die Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam.